Regulamin sklepu internetowego

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) został sporządzony na podstawie obowiązujących przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:
• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.),
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.),
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.),
• rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Sklep internetowy Zvidavci prowadzony jest przez:
   Zvídavci s.r.o.
   NIP UE: 09711589
   Siedziba: Jahodová 2890/109, 106 00 Praha 10, Czechy
   E-mail: info@dociekliwcy.pl
   Telefon: +420 705 116 638
3. Strona internetowa: www.dociekliwcy.pl
   (dalej: „Sprzedawca”).
4. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, a także zasady korzystania ze sklepu internetowego.
5. Klientem sklepu internetowego może być:

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu w celach związanych z tą działalnością.

5. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
6. Produkty oferowane w sklepie internetowym są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

II. Rejestracja i kontakt

1. Klient może korzystać ze sklepu internetowego bez konieczności rejestracji, jednak założenie konta w sklepie umożliwia dostęp do historii zamówień oraz przyspiesza proces składania kolejnych zamówień.
2. Rejestracja w sklepie internetowym wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie sklepu, podania wymaganych danych oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu i polityki prywatności.
3. Klient zobowiązany jest do podawania w formularzu rejestracyjnym oraz podczas składania zamówienia prawdziwych i aktualnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych danych przez Klienta.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
• poczty elektronicznej: info@dociekliwcy.pl
• telefonu: +420 705 116 638
• formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu
• tradycyjnej korespondencji pod adresem siedziby: Jahodová 2890/109, 106 00 Praha 10, Czechy

5. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.

III. Składanie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

1. Klient może składać zamówienia w sklepie internetowym przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Koszty związane z korzystaniem przez Klienta ze środków porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy sprzedaży (koszt połączenia internetowego, koszt połączeń telefonicznych) ponosi Klient i są one zgodne z taryfą operatora, z którego usług korzysta Klient.
3. Zamówienia można składać:
1. poprzez konto Klienta (po wcześniejszej rejestracji),
2. bez zakładania konta, korzystając z formularza zamówienia dostępnego w sklepie.

4. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, liczbę sztuk, sposób dostawy i płatności, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.
5. Przed wysłaniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany podanych danych. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego komunikatu.
6. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Potwierdzenie to ma charakter informacyjny i nie stanowi jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
9. W przypadku, gdy realizacja zamówienia w całości lub w części nie jest możliwa, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, proponując:

1. anulowanie zamówienia w całości (zwrot płatności w przypadku jej dokonania),
2. anulowanie zamówienia w części (zwrot płatności w przypadku jej dokonania),
3. zmianę warunków zamówienia (np. zamianę produktu).

10. Wszystkie ceny w sklepie internetowym podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu cenowego. W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje zawarcie nowej umowy na prawidłowych warunkach.

 

IV. Konto klienta

1. Po rejestracji w sklepie internetowym Klient uzyskuje dostęp do swojego konta klienta, za pomocą którego może składać kolejne zamówienia. Możliwe jest także składanie zamówień bez rejestracji.
2. Podczas rejestracji oraz składania zamówienia Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne. Sprzedawca uznaje podane dane za prawidłowe i nie odpowiada za problemy wynikające z ich niepoprawności.
3. Dostęp do konta klienta chroniony jest loginem i hasłem. Klient jest zobowiązany zachować poufność tych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich ujawnienie osobom trzecim.
4. Klientowi nie wolno udostępniać swojego konta innym osobom.
5. Sprzedawca może zlikwidować konto klienta, jeśli Klient przez dłuższy czas z niego nie korzysta lub if łamie postanowienia niniejszego Regulaminu.
6. Klient jest informowany, że konto klienta może być czasowo niedostępne, np. w związku z pracami konserwacyjnymi – zarówno sprzętu, jak i oprogramowania sprzedawcy lub zewnętrznych dostawców.

V. Zapłata i dostawa

1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości.
2. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:
   a) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemów płatniczych (np. PayU, Przelewy24, BLIK),
   b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy sprzedawcy,
   c) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
   d) inne metody płatności, jeśli zostały wyraźnie wskazane na stronie sklepu.
3. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia oraz dostępne w zakładce „Dostawa i płatność”. Koszty te ponosi Klient, chyba że oferta lub promocja sklepu stanowi inaczej.
4. Zamówienia dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – na życzenie Klienta – do wybranych krajów Unii Europejskiej. Koszt i czas dostawy poza Polskę ustalany jest indywidualnie.
5. Dostawa zamówień realizowana jest we współpracy z firmami kurierskimi, operatorami paczkomatów oraz Pocztą Polską.
6. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
7. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient powinien dokonać zapłaty w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub podanie przez Klienta błędnych danych adresowych.

VI. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta (zgodnie z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   a) w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru,
   b) w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno – od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy,
   c) w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, wiadomość e-mail). Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   e-mail: info@dociekliwcy.pl
   adres pocztowy: Zvídavci s.r.o., Jahodová 2890/109, 106 00 Praha 10, Czechy
   telefon: +420 705 116 638
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o chęci skorzystania z tego prawa przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, na adres:
   Zvídavci s.r.o., Jahodová 2890/109, 106 00 Praha 10, Czechy
   Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem 14 dni.
10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
11. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta,
    b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    c) w której przedmiotem świadczenia jest nagranie dźwiękowe lub wizualne albo program komputerowy dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    d) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

VII. Reklamacje i rękojmia / niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową i wolny od wad.
2. W razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową (konsument / przedsiębiorca na prawach konsumenta) Klient może złożyć reklamację na podstawie ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W relacji B2B zastosowanie ma rękojmia z Kodeksu cywilnego, o ile nie została wyłączona lub ograniczona.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko / nazwę firmy,
   b) dane kontaktowe (adres, e-mail, telefon),
   c) opis niezgodności/wady i datę jej stwierdzenia,
   d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – zgodnie z przepisami).
4. Reklamacje składa się:
• e-mailem: info@dociekliwcy.pl, lub
• pocztą: Zvídavci s.r.o., Jahodová 2890/109, 106 00 Praha 10, Czechy.

5. Jeżeli reklamacja dotyczy rzeczy, Klient – o ile to możliwe – dołącza dowód zakupu (lub jego kopię) i przekazuje towar do oceny.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (w relacji konsumenckiej).
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca według przepisów w pierwszej kolejności:

• naprawi towar albo wymieni go na zgodny z umową,
  a gdy to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione – Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (jeśli niezgodność jest istotna).

8. Koszty związane z reklamacją (w tym odesłanie, ponowna dostawa) ponosi Sprzedawca; Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt w celu uzgodnienia sposobu odesłania (np. etykieta zwrotna).
9. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową wobec konsumenta trwa 2 lata od dostarczenia towaru. Niezgodność ujawniona w ciągu 1 roku od dostarczenia domniemywa się, że istniała w chwili dostawy (o ile przepisy nie stanowią inaczej).
10. W relacji B2B (przedsiębiorca niebędący przedsiębiorcą na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona lub wyłączona w granicach dopuszczalnych prawem (postanowienia szczegółowe mogą znaleźć się w ofercie lub fakturze).
11. W przypadku uszkodzeń transportowych Klient powinien, o ile to możliwe, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę — ułatwi to sprawne rozpatrzenie roszczenia.
12. Jeżeli oferta obejmuje treści cyfrowe lub towary z elementami cyfrowymi, zasady odpowiedzialności i aktualizacji określa ustawa o prawach konsumenta (m.in. zapewnienie aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności).

XIII. Ograniczenie odpowiedzialności w relacjach B2B
W przypadku sprzedaży przedsiębiorcy niebędącemu przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny za produkt, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

IX. Siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, spowodowane działaniem siły wyższej, tj. nadzwyczajnego zdarzenia o charakterze zewnętrznym, niemożliwego do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęsk żywiołowych, pożarów, powodzi, trzęsień ziemi, epidemii, działań organów władzy publicznej, konfliktów zbrojnych, zamieszek, powszechnych strajków, przerw w działaniu sieci telekomunikacyjnych lub dostaw energii elektrycznej. W przypadku wystąpienia siły wyższej termin realizacji zobowiązań ulega przedłużeniu o czas jej trwania.

X. Zwroty płatności
W przypadku zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek przypisany do tej karty. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zwrocie płatności spowodowane przez dostawcę usług płatniczych lub bank Klienta.

XI. Pliki cookies
Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, dostosowania jej treści do preferencji Klienta oraz w celach statystycznych i marketingowych. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany oferty lub sposobu działania sklepu internetowego,
   c) zmiany sposobów płatności lub dostawy.
4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od momentu opublikowania nowej treści Regulaminu na stronie sklepu. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe.
5. Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Klientów będących konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 10. 09. 2025